التليفون الأرضي .. المصرية للاتصاﻻت .. في إطار جهودها لضمان استمرارية تقديم الخدمات بجودة عالية، ناشدت الشركة المصرية للاتصالات (WE) عملاءها الذين تأخروا في سداد مستحقاتهم المالية، بسرعة دفع فاتورة التليفون الأرضي وخط الإنترنت المنزلي، وذلك قبل بدء إجازة عيد الفطر المبارك.
أوضحت الشركة أن يوم الأحد الماضي، الموافق 16 مارس، تم بالفعل رفع الخدمة عن العملاء الذين لم يسددوا اشتراكات التليفون الأرضي، مؤكدة أن الشركة تمنح عملاءها أطول فترة سماح ممكنة قبل اتخاذ أي إجراء حاسم.
وأشارت المصرية للاتصالات إلى أن العميل يتمتع بكامل خدمات التليفون الأرضي منذ بدء تحصيل الفاتورة في الأول من يناير وحتى 15 فبراير، ولكن في حال عدم السداد خلال هذه الفترة، يتم تحويل الخط الأرضي إلى نظام الاستقبال فقط حتى يوم 15 مارس، مما يؤثر أيضًا على خدمات الإنترنت المنزلي المرتبطة بالخط الأرضي.
وأكدت الشركة أنها تجري حاليًا مراجعة شاملة لاتخاذ الإجراءات المناسبة ضد الذين تجاوزت فترة تأخرهم عن السداد مدة تتراوح بين 3 إلى 4 شهور، حيث سيتم سحب الخط الأرضي منهم نهائيًا. وأوضحت أن هذه الفئة من لا تستفيد من الخدمة، كما أنها تحرم غيرها من الاستفادة، مما يسبب خسائر ضخمة للشركة.
منحت الشركة المصرية للاتصالات العملاء المتأخرين فرصة أخيرة تمتد لمدة 15 يومًا، تبدأ من الآن وحتى انتهاء ، لسداد الفواتير المستحقة، مؤكدة أنها ستتخذ جميع الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة ضد غير المسددين بعد انتهاء المهلة، وذلك لضمان حقوقها وعدم تكبدها أي خسائر إضافية.
لتسهيل عملية معرفة الفواتير المستحقة، أتاحت المصرية للاتصالات خدمة الاستعلام الإلكتروني عن فاتورة التليفون الأرضي عبر موقعها الرسمي، ويمكن للعملاء اتباع الخطوات التالية:
حرصًا من الشركة على توفير أكثر من وسيلة مريحة لعملائها، يمكن سداد فاتورة التليفون الأرضي من خلال عدة طرق، أبرزها:
صورة ارشيفية
لمزيد من التسهيل على العملاء، توفر المصرية للاتصالات إمكانية سداد فاتورة التليفون الأرضي من خلال خدمة فودافون كاش عبر الخطوات التالية:
تؤكد المصرية للاتصالات على أهمية الالتزام بسداد فاتورة التليفون الأرضي في مواعيدها المحددة، لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع سواء للتليفون الأرضي أو المنزلي. كما تدعو الشركة عملاءها للاستفادة من مهلة الـ 15 يومًا المتبقية قبل انتهاء ، حتى لا يتم اتخاذ إجراءات قد تصل إلى سحب الخط الأرضي نهائيًا من غير المسددين.
المصدر : الحق والضلال