وجهت الشركة المصرية للاتصالات تحذيرا لعملائها المتأخرين في سداد فواتير الخط الأرضي وخدمة الإنترنت المنزلي ودعت إللإسراع في تسوية المستحقات المالية قبل بداية إجازة عيد الفطر 2025. وأكدت المصرية للاتصالات أنها سوف تتخذ إجراءات صارمة ضد هؤلاء العملاء ممن تخلفوا عن السداد، ويتضمن ذلك قطع الخدمة نهائيا.
وأوضحت الشركة أن يوم الأحد 16 مارس شهد بدء إجراءات رفع الخدمة عن العملاء ممن لم يسددوا فواتير الخط الأرضي. وأشارت إلى أنها تعطي لعملاءها أطول مدة سماح ممكنة قبل انقطاع الخدمة، إذ يتمتع العميل بكل خدمات الهاتف الأرضي من تاريخ تحصيل الفاتورة في 1 يناير وحتى 15 فبراير. وفي حاله عدم السداد خلال تلك الفترة، يتحول الخط لوضع الاستقبال فقط حتى 15 مارس، مما يؤثر على خدمة الإنترنت المنزلي.
وقد أكدت الشركة أنها حاليًا تقوم بمراجعة شاملة لحصر العملاء ممن تخطوا فترة التأخير في السداد من 3 : 4 شهور ولم يقوموا بدفع الفواتير المستحقة. وأشارت المصرية للاتصالات إلى أن تلك الفئة من العملاء تسبب خسائر مالية كبيرة لها، إذ لا يستفيدون من الخدمة وأيضا لا يتركون الفرصة لغيرهم أن يستفيدوا منها.
المصرية للاتصالات
ومن جانبها أعلنت الشركة أن العملاء المتأخرين لديهم فرصة أخيرة تمتد لمدة 15 يوم فقط، حتى انتهاء إجازة عيد الفطر المبارك، لدفع المستحقات المالية. وفي حاله عدم الالتزام بالسداد خلال تلك المهلة، سوف تتخذ الشركة كل ما يلزم من إجراءات لحفظ حقوقها المالية، ويتضمن ذلك سحب الخطوط بشكل نهائي من العملاء المتأخرين عن الدفع.
وتتيح الشركة المصرية للاتصالات خدمة إلكترونية للعملاء هي الاستعلام عن قيمة الفاتورة بسهولة من خلال موقعها الرسمي. ويمكن للعملاء اتباع التالي:
– الدخول علي الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات.- إدخال كود المحافظة.- كتابة رقم الخط الأرضي.- استعراض الفواتير المستحقة للدفع.
وقد أتاحت الشركة عدة وسائل لسداد فاتورة الخط الأرضي، تتضمن:
كما تتيح الشركة إمكانية الدفع السريع والآمن عبر كاش، وذلك من خلال إتباع التالي:
– الدخول علي منصة مصر الرقمية.- اختيار الدفع عن طريق ميزة ديجيتال.- كتابة رقم المحمول المسجل بخدمة .- مسح الكود الظاهر على الشاشة لإتمام عملية الدفع.
المصرية للاتصالات
وعقب إصدار الفاتورة، تعطي الشركة مدة سماح تصل لـ 20 يوم، يمكن خلالها أن يسدد العميل الفاتورة من دون أي غرامات، مع استمرار الخدمة ولكن في حال عدم السداد عقب انتهاء المهلة، تطبق الإجراءات التالية:
ولتجنب دفع الغرامات أو انقطاع الخدمة، يُنصح بالتالي:
في حال واجه العميل أي مشكلة خلال استخدام رابط الإستعلام عن فاتورة الخط الأرضي، أو كان لديه استفسار بشأن الفاتورة، يمكنه التواصل مع خدمة من خلال:
– الرقم الساخن علي 111 أو 19777 للإستفسارات والشكاوى.- زيارة أقرب فرع سنترال من أجل الحصول على المساعدة من قبل موظفي الشركة.- إرسال استفسار علي الموقع الرسمي للشركة .
المصدر : الحق والضلال