جدَّدت وزارة الصحَّة، تأكيدها التَّام على حماية حقوق المرضى، وتعزيز جودة الخدمات الصحيَّة المقدَّمة. ويأتي هذا الالتزام امتدادًا لجهود الوزارة الرَّامية إلى تحسين تجربة المستفيدين، وضمان حصولهم على رعاية شاملة ومتكاملة وفق أعلى المعايير العالميَّة.وأبرمت الوزارة اتفاقيَّة مستوى الخدمة مع جمعيَّة حماية المستهلك؛ بهدف تحديد حقوق وواجبات المستهلكين في القطاع الصحيِّ بصورة دوريَّة وواضحة. وتسعى الاتفاقيَّة إلى تعزيز جودة الخدمات الصحيَّة، وحماية حقوق المرضى بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الرِّضا والاستفادة.

كما أصدرت الوزارة «وثيقة حقوق ومسؤوليَّات المرضى»، التي تُعدُّ مرجعًا شاملًا يحدِّد الأطر اللَّازمة لحماية حقوق المستفيدين.

وتشمل الوثيقة ضمان حصول المرضى على رعاية صحيَّة آمنة، وحفظ سريَّة معلوماتهم، وحقهم في الاطِّلاع على تفاصيل خطط العلاج، والمشاركة الفاعلة في القرارات الطبيَّة، كما تمنحهم الوثيقة الحق في تقديم الملحوظات والشَّكاوى دون أنْ يؤثِّر ذلك في جودة الرِّعاية الصحيَّة التي يتلقونها.